投身跨境电商好些年, 遭遇的挫折比经历的行程还要多。去年夏季的时候有个订单状况离奇——客户身处美国, 急切需要一批样品用以确认, 常规快递压根无法按时满足其需求从而赶得上他接下来的安排。而后经由朋友举荐引荐了厦门本地的一家提供航空急件业务的服务机构, 当天便发出货物, 当天就抵达了目的地, 并且在全方位的整个运输过程当中都能够进行实时追踪。
老实讲, 起初之时我处于一种半信半疑的状态。然而最终的结果表明, 那种当日便抵达的服务实际上的确能够拯救生命。其中的关键要点在于找对提供服务的商家。当下在市场上面打着“当日达”名号的实在是太多了, 其中有的是实实在在的航空运输, 而有的则是把陆地运输包装成貌似航空运输。必定得问个明明白白: 究竟是真正的飞行运输还是虚假佯装的飞行运输呢。我曾遭受损失, 有一家子声称是航空加急快件的商家, 最终运送货物走的是陆地运输专线, 从而耽搁了半天的之时。
遵守规范的服务提供商, 会于发货之前, 清晰地宣告运输的方式, 并且给出航班的信息。若是对方吭吭哧哧, 说不明白状况, 那么很有可能存在问题。
存在另外一个需要予以留意的, 那便是时效承诺。存在部分服务商宣称“当日达”, 然而实际上或许是次日中午方才抵达。要问明白截止时间: 于什么时间之前进行寄送, 才能够保障当天到达。我随后养成了习惯, 但凡属于急件, 皆是在上午十一点之前交付给服务商, 如此这般才可以确保在当天航班起飞之前发出。
讲到费用范畴, 航空急件相较于普通快递, 着实贵出许多。然而, 我曾进行过一番计算, 倘若因快递出现延误从而致使丢失客户, 倒不如宁可多付出些金钱来换取安心。仅仅一次延误所造成的损失, 很可能会达到上万元, 而急件的费用只不过几百块罢了。对于这笔账究竟该怎么去算, 自己心里必须得有个清晰的认知。
为什么选择航空急件
很多人向我询问, 为何不径直选用顺丰标快或者空运专线, 而非得去寻觅这种处于第三方的当日达服务呢。
因为有些场景，大公司的服务反而跟不上。
例如, 我曾从事医疗器材的紧急寄送工作, 医院方面急需一批试剂, 常规快递根本无法排上号。第三方服务商存在专门的渠道, 能够直接与航空公司对接, 通过紧急货物通道发送, 几个小时便能发出。
又如商务合同, 有一回, 客户要订一份需急签的合同, 对方身处上海, 上午商谈妥当的事项, 下午就得盖章并寄过去, 普通快递当日决然无法抵达, 然而航空急件能够达成。
航空急件所具备的优势并非体现在速度之快上, 而是展现在其具备的可控性方面, 你清楚货物于何时登上飞机, 于何时抵达目的地, 又于何时进行派送, 倘若出现问题, 也能够在第一时间着手介入并开展处理。
固然, 航空急件并非是无所不能的。天气方面的缘因, 航班出现延误状况这种无法掌控的因素俨然依旧存在着。所以呢, 我通常都会给出建议, 要是碰见特别关键的那种急件, 最好预留出半天直至一天的缓冲时间段。
选择服务商的关键
经过几年的摸索，我总结出来，选航空急件服务商要看三点。
首先论及的是渠道能力, 存在着是否包含与航空公司直接协作的渠道情形, 这构成了能否达成当日达的根基所在, 对于那些欠缺航司资源的服务商而言, 无论怎样去表述当日达都不过是毫无意义的空话, 您能够要求让他们给出最近的发货具体案例, 用于核查究竟是否真正借助航空渠道予以发货。
其次是网络覆盖, 虽说被称作航空急件, 然而最终环节仍旧得依靠地面配送先行。一旦该服务商于目的地城市并无自身的配送团队一员, 那就不得不去依赖第三方才行, 与此同时其时效以及质量均难以得到有效保证。
第三点提及的乃是售后服务 , 出现问题该找谁呢 , 有没有具备 24 小时服务的客服呢 , 能不能进行实时追踪呢 , 这些均显得极为重要。我曾历经遇上一家服务商 , 在发货之后便不再予以理会 , 货物出现延误却全然不知具体缘由。而后我特意挑选那些设有专属客服予以对接的服务商 , 即便价格略微偏高 , 然而却能省心。
如何确保当日达
最后分享几条实战经验。
一、要进行提前沟通, 不管是发件的情况, 还是收件的情形, 都得提前跟对方讲好, 急件最担心的就是收件人不在, 又或者地址存在错误, 我之前就遭受过损失, 货物到达人家上班的地点时已经下班了, 硬生生地耽搁了一天。
其次, 包装得符合规范才可。航空运输针对包装有着严苛要求的, 特别是那些诸如液体、电池这类特殊物品。设若自身对于这方面不太了解知晓的话, 能够让服务商来协助实施包装的, 毕竟安全是首位重要的。
其三是保价得去买, 急件一般价值偏高, 倘若出现问题, 没进行保价会极为麻烦, 保费并非高昂, 却能够省去极大的麻烦。
厦门当日达航空急件并非啥神秘莫测之物。关键在于得寻对服务商, 清楚知晓规则并早前做好沟通。将急件视作正式业务那样去对待, 该投入的花费需投入, 该予以确认的事宜得予确认 , 这般才可切实发挥当日达应有之价值。
