很多在厦门做外贸还有物流方面业务的朋友, 应该都经历过这样一种情况, 那就是货物明明已经到达了机场, 但是航班的起飞时间却被一次又一次地推迟, 这个时候你肯定急得满头大汗, 而且满脑子都在想着同一个念头, 也就是那个货运的值班电话号码到底是多少呀。
特别是一些刚开始接触货主行业的新手朋友, 当他们第一次按照流程去办理高崎机场的货运事宜时, 对于厦门航空机场货运电话这个具体的联系信息, 他们基本上是一点概念都没有的, 所以往往需要反复去问他们的代理人员, 或者翻找微信里面的群组聊天记录, 甚至有时候还得亲自跑到货运站的大门口去询问, 才能够最终找到那个准确的号码。
其实这个信息获取方式并不复杂, 关键是你得清楚去哪儿查找、以及如何查找。
厦门航空机场货运电话怎么查
如果想要找到联系人的最直接办法, 就是前往那个位于T4航站楼旁边存在的货运站区域。
在这个区域的入口位置能够看到在上方存在公示牌, 而这些公示牌也出现在各个航空公司柜台的位置之上, 这些公示牌上面印有当前负责值班的调度人员的联系电话以及值班经理手中的手机号码, 这些字体虽然不算大但确实是真实存在的, 是可以被看到的。
如果使用者本人并不处在机场所在的地点, 那么可以直接去拨打属于民航系统下的12326这类客服热线的号码, 然后通过这个渠道转到专门处理关于货运方面问题的咨询模块中, 接电话的话务员人员可以帮助你去查询到当前正在负责这条特定航线的货运调度相关的联系方式信息。
在航空公司官方网站上所展示的那个被标记为“货运服务”的页面, 在其底部区域也配置有一组固定的电话号码, 尽管这些号码偶尔会出现无法拨通也就是占线的情况, 但是只要你是在其官方规定的工作时间段内拨打电话的话, 基本上都能够顺利地接通并且联系上相关人员。
还有一条路子, 是绝大多数人都没怎么注意到的, 那就是机场的地勤公司, 厦门机场那块的地方地面服务保障公司里头, 是有它自己的货运调度中心的, 那些东西把驻场的所有航空公司的货运值班表都握在手里了, 你完全不用去找什么人打招呼或者套关系, 直接去拨那个地勤的总机号码, 在电话里面说清楚你是想找哪家航空公司的货运岗位, 那边的人就会直接帮你转接过去, 这个过程呢, 当碰到航班大面积延误、常规的电话全都打不通的这种尴尬时候, 就特别灵光, 特别有用, 因为原因就在于, 地那边的调度人员, 通常比起航空公司内部的那些系统来, 反应速度是要快得多的。
货运电话打不通怎么办
节假日以及所谓的旺季现象, 简直就是货运电话服务的严重受损区域。在双十一前后这种高峰时段期间, 货物运送的数量会出现爆炸性的增长, 这导致负责协调安排的值班人员接到每一个来电时, 都处于无法应对处理的状态之中, 因为他们根本忙不过来。
这种情况下, 当客户尝试拨打电话咨询时, 可能会遇到电话铃声响了二十下之后才有人接听的情况, 甚至更糟糕的是电话直接被转入到语音留言信箱中。根据过去积累的实践经验来看, 大家最好能够尽量避开上午九点至十点这个最为集中的忙乱时间段, 选择在下午两三点左右的时刻进行联系, 那时候的情况会相对宽松一些。
如果实在联系不上的话, 不要在此干等的, 直接前往货运站现场的柜台那里去办理即可, 需要携带空运委托书以及身份证原件的, 窗口的工作人员将会当场帮助确认的, 货物状态装机进度会一并查明的, 这个做法比通过电话联系的方式进行询问清楚得多的。
还有一种情况就是手机号码被填写错了。厦门机场同时承担着多家航空公司的货运业务, 而每一家航空公司都拥有各自独立的值班电话号码。如果把这些号码混在一起随意拨打的话, 必然会没有人来接听。
你应该根据你所发送的货物所属的航班类型, 仅仅拨打该特定航空公司的货运专用联系电话, 千万不要幻想能够依靠一个统一的电话号码就打通所有相关方的线路。
如果你对自己的操作不够确定, 建议先拨打12326咨询以确认正确的电话归属关系, 然后再去拨打相应的联系号码, 这样能够在很大程度上节省掉来回反复折腾所耗费的时间。
有一个细节是大家经常没注意到的, 货运电话和客运服务热线其实是两套不同的人员以及两个不同的号码。当你拨打客运客服去询问你的货物何时到达时, 工作人员大概率会让你切换到货运部门并重新排队等待。
要认准“货运”这两个字, 不要在客运服务和货运服务之间来回切换。把正确的联系方式存到你手机的备注里, 这样下次如果情况紧急的时候你就可以直接找到它。
