我在厦门从事外贸行业已经有八年时间了, 期间寄送过两百多趟紧急文件。无论是合同, 还是样品, 亦或是验货报告, 全部都必须在航班停止接收货物之前交接完毕。每次工作过程中感觉最费尽心力的部分并不是填写单据, 而是找到正确的联系方式以及在对的时间说对的话。
关于厦门航空快运货物的电话号码究竟应该如何拨打、拨打电话之前需要准备哪些材料、寄送紧急物品有哪些需要注意的门道, 我现在把曾经踩过的雷区一个一个详细展开来说清楚。
厦门航空快运电话是啥
现在许多人刚一出现, 就会先去搜索“厦门航空快运货物电话”, 于是搜出了七八个号码, 拨过去之后情况复杂, 有的被转接, 有的打不通, 还有的接通后并不是货站里的工作人员。
在我后来察觉到了真相, 其实直接前往机场的货站柜台, 从那里拿到手的电话号码才是最靠谱的, 因为接听电话的人就是负责调度的货代人员。这些人当场就可以帮你查询航班方面的动态, 能够确认有关截载的时间信息, 还可以问明白你的货物是否能够登上该班飞机。
不要拨打第三方平台上显示出的代理电话号码, 因为中间隔着一层, 信息传递到达货站的地方就会发生变形, 出现了问题之后你会去找谁进行扯皮呢。
在拨打电话之前, 务必要把运单号码、发件人的手机号码、货物的具体品名以及货物的重量这一系列信息, 全部都清晰地记录在备忘录里面。因为客服人员接通电话后的第一句话, 通常就是询问“您好, 请问您的运单号是多少?
”, 这个时候如果你需要去翻找电脑或者是寻找文件柜里的资料, 前后花费两分钟的时间去找出来, 那么就意味着排在你后面的那些客户就会趁机顶上来。
我曾经亲眼目睹过这样一个案例, 有一个男青年来打了长达十一分钟的电话, 到最后才把上述所有相关的信息全部说完, 而对方工作人员当时已经处于准备挂断电话的状态了。
厦门航空快运怎么寄货
想要赶上早班飞机进行货物邮寄, 最合适的办理时间是在前一天的下午五点一直到晚上九点这个时间段。
之所以这么选, 是因为在这个窗口期内, 货站还没有停止接收货物, 白班的调度人员也都在正常工作岗位上, 所以报关需要的资料、物品的具体名称以及重量信息, 只要在工作人员那里一次性登记录入完毕, 就可以安排进入下一个航班出发。
可是如果过了晚上九点之后再提交货物, 货物就会被放到夜间的仓库里保管, 这样的话, 直到第二天早上九点之前, 货物基本上都无法进行处理或转运。
我记得有一次经历, 那是星期五的晚上十点, 我把一整箱电子元器件送到货站, 结果这箱货硬是被拖延到了星期一才能发走, 因为货物延迟到达, 导致客户的生产线停止了三天运作, 最后为此赔偿了八万多元的损失。
如果出现的情况特别紧急, 并且在当天就必须让货物离开的状况之下, 可以直接通过打电话的方式把“加急走货”这句话直白地说清楚, 此时负责安排运输的人会根据货物的具体名字以及重量来判断是否有空间把它们塞进下一个航班的舱位里面去, 对于那些属于敏感货物的锂电池、液体以及粉末之类的物品而言, 完全不要奢望能够通过加急来处理, 因为安全检查环节会增加一道的程序步骤, 所以整体所需要耗费的时间根本来不及, 只有普通的文件资料、样品或者明确标识为非危险品的货物来说, 才能够在真正意义上享受到所谓“急件急走”的服务待遇, 调度人员为这些货物简单地排好优先级之后, 通常情况下在两小时以内的时间内就可以进入飞机的货舱。
厦门航空快运到货查询
快递发出去以后, 人心里头最慌的就是那封包裹到底有没有送达到目的地。可你千万记住, 别没事儿就隔个十分钟一个电话去打询问, 那样会把人家排队问的人给逼疯, 也会把你自己的脾气搞绝望的。我给自己定的规矩是, 包裹离开以后两个小时, 去看一眼官网上面的那个物流追踪信息。
只要上面有更新的状态提示, 你就安心等着就行；要是官网半天都没动静, 你也千万别去刷新页面瞎着急了。真正需要你动手打电话去确认的情况是, 当航班已经落地超过四个小时了, 但官网上仍然没有出现“已签收”这样一个字眼。
到了这个时间点你再去打电话, 客服就能直接帮你找到那个地方站点的人来核实到底收没收到东西, 这样做才算是真正的高效方式。
另外, 货物卸机到进入分拣区, 这个过程通常需要两到三个小时, 千万不要飞机刚一落地就打那个电话去问怎么还没收到, 因为那边的工作人员根本就没有卸完货。
我自己的朋友, 他在做收货人事后端的同事, 就出现过这种错误, 结果被同行业的人嘲笑了好长的年份。把每个步骤当中的时间差搞清楚, 这件事比你反反复复去打的那个电话要强得非常多。
经过这么多年的打电话, 我觉得最深刻的体会是, 光有一个号码其实并不困难, 真正让人头疼的在于能够在最合适的时间联系到最合适的那个人。
在截载之前打电话属于催促性质, 在截载之后打电话属于询问性质, 而在货物到达之后打电话则是为了查询详情, 这些不同的情况面对的是完全不同的接线人员, 而且他们手中拥有的处理权力也完全不一样, 所以弄清楚在什么时间节点去问什么事情效率最高, 这件事的重要性远远超过了死记硬背那个电话号码本身。
