做跨境电商这个活儿, 我做了好几年了。我这边在厦门, 经常要把样品、着急用的文件, 寄到东南亚去, 或者寄到欧美那边。来来往往的, 光这类的航空快递和物流服务, 我就用过了不下五家不同的公司。过程中掉进坑里的次数, 比吃过的米饭粒还多。不过, 也确确实实碰上过那么几家特别靠谱、信得过的合作伙伴。
今天, 我想把我这几年零零碎碎攒下来的一些经验, 全部摊开来, 明明白白地跟大伙儿说一说。咱们重点聊两件事儿第一, 是怎么才能看出来一家厦门的航空快递物流公司靠不靠谱, 靠得住不住第二件, 就是走这种航空快件, 到底能不能按照规定的时间准点送达。
厦门航空快递物流公司怎么选
选择物流公司的时候千万不能够只盯着报价看, 我刚开始就是因为贪图便宜找了一家服务商, 虽然价格确实很低, 但是结果却并不好, 有一个寄到马尼拉的样品在厦门高崎机场被压了整整三天都没有坐上飞机, 客户那边催问了两次, 我的脸都吓绿了, 后来我就学聪明了, 第一眼一定要先看清楚他们家有没有固定的舱位资源, 做航空快递物流的专业公司和普通的货运代理完全就不一样, 到底有没有稳定的舱位直接决定了你托运的货物能不能当天发出。
你可以直接向客服进行询问, 具体的内容包括周一到周五每天发出的班次数量, 以及出发地是否为厦门的特定航站楼, 还有中转站的准确位置在哪里。
如果你能够通过提问得到清晰且准确的回答, 这就能够说明对方确实是真正从事航空业务的相关方。反之, 如果对方对于你的提问含糊其辞或者答非所问, 那么这大概率表明他们只是处于中间环节进行转手倒卖的贸易商, 而不是直接的服务提供方。
还有一个细节, 很多人没有注意到, 这个问题其实涉及到报关能力。厦门口岸的报关流程, 速度要比内陆城市快很多。但是, 假如你采用的是电商渠道, 并且单品货值存在限制的这种情况, 那么选择一家熟悉厦门海关申报规则的物流公司, 能够省掉非常多的麻烦事情。
我后来选择合作的那一家公司, 他们的报关员直接向我确认了每一个品类的申报价值, 整个过程只用了半个小时就全部解决了。以前要找别家, 光是填写单据就要折腾一上午。货都到了仓库了, 单子还没报完。总是急着要赶什么进度。
厦门航空快递物流公司寄急件快不快
这里有一个真实的事情。在去年的双十一活动开始前的一周, 有一个来自中东地区的客户, 突然想要一批样品被运送到迪拜去。因为地面上的运输方式根本来不及, 所以只能选择通过飞机来运送。我在下午两点钟的时候, 就把货物送到了这家物流公司位于厦门地方的仓库。
当天的晚上的航班进行了飞行安排, 到了第三天上午的时候, 客户就完成签收的动作了。对于这个时效表现来说, 对于航空快递类型的物流公司来讲, 这算是达到了正常的水平标准——从中国国内运送到中东地区以及欧洲区域, 大概需要消耗三到五天时间, 而如果是运送到东南亚地区的话, 则大致需要两到三天时间。
如果你要求当天必须送达的时候, 那么只存在着特货加急通道这一种办法能够办到, 至于费用方面嘛, 会直接翻一倍, 但是这种情况确实是存在的, 因为我在今年使用过一次。
到了旺季阶段, 你根本就不要去指望那个正常的运输时间安排, 因为夏秋季节是台风出没的时候, 所以厦门机场这个地方经常会搞出大面积取消航班的情况出来, 我曾经就遇到过有一批货物因为这个原因在机场的地面上多停了整整两天的时间, 结果我的客户差点就直接给我发来一个差评了, 因此在你选择合作公司的时候一定要多问上一句关于航班取消之后他们的后备方案到底是什么, 那些真正靠谱的公司会明确地告诉你可以转运到泉州或者福州那边去发货, 而那些不靠谱的公司只会冷冷清清地甩给你一句等通知的话, 然后让你自己在那里干等着, 而你的货物就会一直在仓库角落里泡着。
我寄送了大量的订单, 最直接的体会就是厦门航空和快递公司之间存在着非常巨大的差距, 这个差距主要体现为舱位稳定性方面的不同以及异常处理能力方面的差异。
所以在下次寄送紧急件之前, 应该把前面提到的那些问题直接向客服人员进行询问, 在十分钟之内即可大致判断出服务的整体水平如何, 从而避免货物到达之后才发现自己陷入了不好的情况之中。
