如果在厦门这边打算做外贸业务, 或者是需要寄送紧急的文件快件, 那么十有八九大家都会碰到过同一个比较头疼的问题。这个问题就是去厦门航空运输货运的客服电话到底应该用什么方法去查找才靠谱, 还有拨打那个电话接通之后又具体应该询问哪些关键信息才好。
在这个行业里面干了五六年光景, 也被许多同行人士以及老客户问过好上百次之多。现在要是能把之前积累的实际操作经验好好地梳理归纳一遍, 确实能够省去很多无谓来回折腾的麻烦功夫。这样一来也就不用再让你一个人在屏幕前面对各种搜索引擎盲目乱猜一通而感到无奈了。
厦门航空货运电话怎么打
现在有很多人习惯在搜索到电话号码之后直接就拨出去进行联系, 可是这种办法往往会导致占线的情况出现, 或者让人在语音菜单里转来转去花费大量时间, 最后因为什么事情都没问清楚而挂断电话。
实际上, 比较可靠的做法是拨打航空公司的官方客服总机, 然后要求转换为货运部门的专线通道, 之后向客服人员说明你自己需要运输的具体航线以及货物的品类信息, 客服人员就会协助你接通目的地航站的专门货运窗口, 在进行这一通电话之前, 应该把自己打算运输的商品名称、具体的重量数据以及物品的体积大小和目的港信息等关键要素先写在纸上备用, 绝对不要对着手机屏幕大声念诵商品信息, 因为在手机屏幕上多次切换查看信息非常耽误时间, 而且一旦落笔写成文字再向对方提问时思路会更加清晰顺畅, 这样能够有效地避免重要信息的遗漏。
还有一个细节是容易被忽略的, 那就是机场货运排班和客运排班是分开的, 因为货运窗口的下班时间比客运窗口要早一些, 所以通常在下午五点半的时候就会截止操作了, 你要是下午五点打过去问关于明天能不能赶上早班机这个问题的话, 对方大概率会告诉你那个具体的截单时间是什么, 而这个时间节点的重要性其实是比电话号码本身还要关键的, 所以在打电话的时候最好拿笔在旁边记下来那个时间, 别只是光用耳朵去听就行, 毕竟人一转头的话可能就忘记了刚才听到的内容。
厦门航空货运电话能寄啥
在拿起电话去联系之前, 你必须要先确认一下你自己手头的那些货物到底能不能发出去。一般来说, 那些普普通通的普通文件、体积非常小的样品以及日常穿着的衣服和日用品, 基本上是不会有什么问题可以被接手的。
然而如果是锂电池产品、容积超过一百毫升的液体物品、具有易燃易爆性质的危险产品以及鲜活或者容易腐烂的物品, 这些是属于硬性的限制条件, 你哪怕打过去问也是白费劲因为航空货运是无论如何都不会接收这些货物的。
这里有很多人其实并不知道香水是被算作液体的而充电宝是被算作锂电池的这就是人们在寄递过程中最高频出现的两个翻车原因, 你可千万不要等到被柜台拒绝在了现场的时候才突然反应过来。
在能够寄送的这些品类里面, 价格之间的差额也不算是小数目。普通的货物是按照每公斤来计算费用, 而加急件、走冷链的件以及那些体积特别大或者重量特别重的件, 每一公斤的单价差别都是非常明显的。
不要只是简单地询问每一公斤需要多少钱, 而是要把如何计算计费重量这件事彻底问清楚, 具体的方法是看实际重量和按体积换算出来的那个重量, 哪一个数值更大就取哪一个作为标准, 如果这个环节不在事先弄明白, 等到最后支付运费的时候就很可能会被突如其来的巨大价差给吓一跳。
弄清楚背后的收费规则其实比去打听表面的价格本身要重要得多, 特别是在寄送那些需要跨越国界的国际包裹的时候。
厦门航空货运电话在哪查
当旺季到来或者航班出现大面积延误的时候, 货运线路基本上就很难打通了。大家千万不要只是在那儿干等着不动弹。我自己有一个应对的办法, 那就是同时去使用线上的货运申报入口。要把相关的信息全都填写完整之后再进行提交操作。一旦等到电话能够接通的时候, 就直接报上单号。
这样做比起重新用口头的方式去描述事情要快得多。在网上直接填写表格还有一个额外的好处在那里。因为品名、申报价值以及特殊要求这些内容都会有文字记录留存下来。这样就不会害怕在打电话汇报的过程中说着说着就把一些关键的信息给遗漏掉了。
要是你确实比较着急, 那么选择去机场货运大厅的柜台那里当面办理手续就会显得比较稳妥一些。你需要带着自己的身份证件、货物名称的清单以及关于包装规格的相关资料过去。到时候工作人员会在现场亲自看一看你的货物、进行称重并贴上标签。在大概十五分钟这样短的时间里基本就可以全部完成这些操作了。
虽然在电话里你说的是一个泡沫箱的重量大概是三公斤, 但是通过柜台工作人员的现场查看, 他们就会非常清楚地知道是否能够接收这种物品, 以及是否需要额外增加保温箱的使用。这样一来, 整个办事的效率就完全不是同一个级别的了。同时你还可以在现场直接解决所有关于包装方面可能存在的问题。
说穿了, 寻找电话号码仅仅是启动工作的第一步而已, 真正意义上能够节省人力与精力的是, 在向对方发起呼叫之前先行将需要发送的货物筹备完毕并且把相关的信息撰写清晰明确。
绝对不可以抱着空空如也的双手和空虚的大脑去拨打电话去咨询事务, 针对性地询问三个关键的核心问题往往比对无关紧要的问题提问十次要起到更为显著的实际效果。
经过在厦门这一货运线路上的多次奔波考察之后人们会清晰地发现, 坐镇于货运柜台的那几位拥有丰富经验的资深工作人员所展现出的办事效率远高于仅仅停留在电话那端的声音交互, 因此如果能够直接前往现场进行面对面的处理则尽量不要单纯依赖电话沟通这种手段, 从而避免由此产生的反复无意义的交流过程所带来的困扰。
