我在厦门经营一家鲜花店已经三年了, 期间最让我发愁的就是客户上午下单、却要求下午必须把花送达的情况。后来我发现, 厦门航空公司提供了当日达的快递服务, 对于同城以及省内若干城市的寄送需求, 基本都能在当天完成交付。
本文详细记录了实际的寄件流程、相关费用以及真实的体验感受, 旨在为那些有紧急送货需求的朋友提供一个有价值的参考依据。
厦门航空当日达怎么寄
下单的这个方式并不复杂, 你只要去线下的营业厅, 或者拨打服务热线, 跟柜台工作人员把收件目的地的位置情况说清楚, 再把对送达时间的具体要求讲明白就行了。我通常的做法是, 在上午十点之前就把鲜花包扎好, 并且打上专门的保鲜花泥以及冰袋来保鲜, 然后在十一左右把它们送到那个营业厅里面去。
到了下午三四点这个时间段的话, 收件人基本上就能拿到手了。如果是走省内的包裹, 一般会采用航空短驳再加上地面派送这种方式。相比于等待高铁运输这种方法, 速度要快上不少, 特别是在节假日期间, 一旦高铁票都卖光了的时候, 这条通道基本不会受到影响。
包装方面是需要讲究的。鲜花必须加上保鲜水瓶和冰袋, 外面还需要再套上双层防水袋, 盒子上面要写清楚“鲜花勿压”这几个字。我去年夏天的时候有一次偷懒没有放冰袋, 到了中午的时候花瓣全都蔫了, 客户直接给了差评还退了一半的钱。后来我就不敢再省这个步骤了, 冰袋的成本也就几块钱, 是不可以省的。
当日达快递要多少钱
费用的多少, 主要就看两个条件, 一个是重量，还有一个是距离。大致来说如果是同城寄送, 重量在半公斤以内, 大概需要花费二十来块钱。如果是寄到福州或者泉州这种邻近省份的城市, 重量在一公斤以内, 价格大约在五十元到七十元之间。
我这里寄得最多的东西就是花束, 因为带有包装和水, 总重量基本会在两公斤左右, 所以单件的成本就落在六十块钱上下了。跟普通的快递比起来, 这个价格确实是比较贵一点, 但是它的优势在于时效非常硬扎, 也就是速度非常快, 所以客户愿意为了能够“今天送到”而支付这笔差价。
有一个非常容易被忽略的隐患点, 那就是区域外的相关费用。
我曾经有过一次寄送物品前往南平的经历, 在提交订单之前, 我没有把相关情况询问清楚, 最终导致的结果是, 因为目标地并不在能够享受当天送达服务的范围列表中, 系统便自动把我的配送方式变更成了次日送达的形式, 虽然在运费方面确实节省了一些开支, 但是在时效这一关键指标上出现了偏差, 让客户整整等待了一整天的时间。
鉴于这个教训, 我现在的固定做法是, 在进行下单操作之前的必要环节里, 一定会追加一句确认性的询问, 问清楚具体的目的地是否具备当天送达的条件, 绝对不允许出现货物已经发出之后, 才发觉自己白忙活一场的那种尴尬局面。
厦门航空当日达靠谱吗
已经使用了大半年的时间, 并且寄送了十几单货物, 这些包裹基本上都能够准时到达。
最让我感到佩服的一次经历发生在前年的台风天气期间, 当时所有的航班都取消了, 但是他们地面的服务团队硬是通过大巴车的方式, 在深夜里把货物 transportation 到了泉州, 最后在晚上九点之前就送到了客户的手中, 比承诺的时间还要提前两个小时。
在这样的恶劣天气条件下, 他们依然能够保证运输的时效性这样的情景, 我直到现在都记忆深刻。
翻车这事儿也不是没有发生过。
就在上个月的最后一天的时候, 单量突然变得非常大, 我这方面的情况是这样的, 我在下午两点的时候就把包裹寄出去了, 但是因为那边原因, 等到快七点的时候对方才拿到快递, 尽管这种情况还可以算是当天到达的意思, 可是我的客户却在那整整一个下午的时间里都在不停地催促我, 甚至给我打了四个电话, 让我非常难受。
针对这一方面, 我现在对于重要客户所加急的这个邮件包裹, 我都会选择提前一天就去邮寄, 不再去卡着那个当天的极限时间去做这种碰运气的行为了。
如果遇到偶尔出现一点偏差的情况, 我会选择在下单操作的时候就直接跟那个客户把话说明白, 让他们心里有个底, 比如提前说一句预计是在下午能够到达这样的话语, 以此来预留出一个缓冲的时间区间出来。
在经营鲜花店的这几年里, 对于紧急订单基本上是把所有的希望都押注在了当日达服务上面, 客户的满意度是通过肉眼可见的方式得到了提升与增长的。
如果你的情况也是属于今天必须要把东西送到这种非常明确且刚性的需求类型，建议你先拨打他们的电话号码去确认好你所在的具体城市是否是在当日达服务的覆盖范围以内的, 做到心里确实有底了再去进行下单操作, 千万不要等到花都已经谢了、蔫了之后才懊悔当初没有提前把事情问清楚。
