我在做跨境电商这件事上已经干了三年多了, 在我所踩过的各种坑里面, 最致命的环节就在于时效性, 因为客户天天都在催促订单, 平台发来的罚款通知也是接连不断地出现, 退货率则是呈现出了非常快速的上涨趋势, 如果把原因刨根问底地去进行探究的话, 可以发现这些状况全都是因为物流方面拖了后腿。
大家要知道, 深圳高崎机场这个东西, 它是航空货运的一个很重要的枢纽地方。确实是有这么一条可以走当日达的航空快递通道的。但是, 在实际操作的过程里面, 到底能不能真的做到当天的到达时间。还有在什么样的特殊状况下面会发生一些不可控的意外情况导致失败。
以及如何采取最稳妥的寄送方法才能保证安全。如果这些问题不把它搞清楚的话, 那就等同于花了冤枉钱还要背上一个不好的名声。笔者就把近期摸门道积累下来的一些实际经验写出来给大家看, 目的是为了帮同行朋友们少操点心, 让大家的工作能更顺利一点。
高崎航空快递当日达吗
说句掏心窝子的话, 高崎机场的航空货运吞吐量在珠三角排第二, 走航空件做当日达, 理论上完全行得通。你上午把货交给承运方, 赶上中午或下午的航班, 对方城市傍晚到晚上就能签收货。听起来很顺切, 但我自己实操下来, 真正能当天送达的大概占七八成。
碰上航班在临时被取消, 或者因为大雾天气导致延误, 再或者是对方城市那边的末端派送网点在当天负责派送的人手不够用的情况之下, 货物就只能被迫被安排到第二天再去进行相应的后续处理, 我自己在去年十一月份的时候, 曾有幸赶上当时候有一场台风发生, 进而致使高崎机场的起降飞行计划受到了严重的影响, 在那里停飞了时间将近有四个小时那么长, 那天本来打算要发出的、数量总共为十几票的那些包裹与文件, 全都不得不往后顺延推到了第二天去发送或者处理, 结果呢, 随之而来的便是接到了来自客户打过来的投诉电话, 总共有六个之多, 像遇到那种时候的情况, 你可能唯一能做的事情, 就是只能干巴巴地在那里等着, 然后再去向客户去做出相关的解释说明举动, 而在面对这种情形时, 你是绝对没有可能寻得找到任何可以回旋或者是转圜的空间与余地的。
另外还有一个非常容易出错的环节, 那就是安全检查。在高崎货运区, 安全检查的高峰期排队时间能够达到四十分钟以上。假如你在下午两三点钟才把货物运送过去, 基本上就会错过当天最后一个可以使用的航班班次。
因此, 交付寄送的时间一定要安排在上午十点钟之前。这样做是为了给自己留出足够的时间来缓冲, 用来处理过检、制作单据以及装机这些流程。千万不要在截止时间的边缘进行操作。因为一旦紧张就容易发生错误。
高崎当日达怎么寄件
这个流程从表面看其实并不算复杂, 可是真正的难题往往藏在具体的细节方面当中。你需要亲手把货物送到高崎机场的货运区域那里去, 然后找到负责对接的那个航空快递承运点在进行沟通的时候, 一定要非常明确地告诉对方, 这批包裹是需要走当日达这个时效服务的。
接下来, 他们那边会帮你具体匹配适合的航班信息并且安排相应的安检工作如果涉及到跨境包裹的话还会帮你办理一些简易方面的报关手续。
最关键的一步就在这里, 面单上面填写的信息必须是不可以随意的死板的数据, 收件人的电话号码, 详细地址要精确到小区的门牌号这一个程度, 甚至连备注也要写上像是放门卫或者是电话联系之后再送这样的说明, 只有这样的话, 末端的派送员才不会把包裹扔错地方, 也不会来回折腾从而耽误时间呢。
我有一次发货, 就是因为地址只写到了路名而没有写出楼号, 结果被送到了错误的片区里面去, 就这样白白地多跑了一趟。
在费用方面, 你必须在心里先有个大概的底数。当日达航空快递的价格要比正常的航空货物贵百分之三十到百分之五十的幅度, 不过它还是比那种空运专线方式要便宜得多的。
重量在十公斤以内的小包裹, 大家觉得价格还算能接受一些, 但是如果超过了这个重量, 每一公斤的价格就要往上面猛涨很多了寄的东西越多, 你就越会觉得心疼钱的损失。
我个人的习惯是把那些客户单价高的以及客户已经明确表示需要紧急使用的部分货物通过当日达的方式来处理而剩下的那些大件货物就用常规的运输方式或者是空中运输甚至是海上运输去处理这样整体的物流成本就能降低下来很多。
千万不要把所有的事务都按照最高的时效标准去处理, 这一点是不必要的, 因为客户是无法察觉到其中存在的价差差异的。
归根结底来说, 存在一个必须遵守的核心原则, 那就是高崎当日达的航空快递服务, 它的时效能力确实是足够的, 但是它的容错空间是非常有限的, 你在办理交寄手续的时间安排上必须要尽可能提前, 在填写各种信息的时候必须做到百分之百准确, 千万不要把那种大概率当天就能送达的概率, 当成是绝对一定能够当天到达的结果去跟客户做出打包票的承诺, 如果你能够额外预留出半天的时间余量, 那么客户那边的整体体验效果反而会变得更加稳定可靠, 同时你自己也会因此少接到一些投诉电话, 这样到了夜间休息的时候, 你的睡眠质量也自然能够得到改善。
