做物流这一行, 给客户厦门航空发送快件是非常常见的情况。但是每次需要查询电话的时候, 还得去翻手机里的备忘录, 或者是向同事打听。网上搜索到的相关信息经常是过期的版本。实际上和厦门航空快件相关的电话号码是一个主要的热线号码, 就是数字95066。
拨打这个号码以后, 选择转接到快件部门, 就能够解决大多数的相关问题。
下面我会把我这几年在跑货运这个行当里摸出来的经验, 好好地写一写, 这里面包括了怎么样才能比较快地转到人工客服去, 当电话打不通的时候该怎么去应对, 还有几个很容易被大家忽略掉的小细节, 这样做呢, 就是为了让大家省得再去到处胡乱地搜索了。
厦门航空快件电话95066怎么转人工
在拨通了电话号码95066之后, 语音菜单里面的选项那是相当多, 所以你可别一上来就傻乎乎地按数字1。
你要是想查询一下那个快件的进展了、想要催促一下那件快递的速度了、或者是打算预约师傅来上门取一下件, 你直接对着手机语音提示说“转快件”或者说是“转货运”, 等到人工坐席接通了你的电话, 然后赶紧报出你的运单号码, 这样做起来效率才是最高的。
我这人一般是早上八点半的时候去打这个电话的哎, 因为刚好是刚上班那会儿, 排队的人比较少的样子, 差不多两分钟就能接通。语气方面, 不需要表现得过于客气, 但同时也不能显得太过生硬或不礼貌, 因为坐席人员一整天需要接几百个电话, 所以建议你开门见山地说明事情, 这样的话, 他们配合度反而会比比较高。
如果您遇到涉及国际件或者报关的问题, 坐席会帮您转给对应的部门去处理, 您不用再自己来回折腾。但是有一个细节是很多人都会忽略的, 在周末的时候快件部门值班的人比较少, 如果是比较复杂的问题可能需要等到周一才能获得回复。
所以最好是能选择周一进行送件就选周一不要去打电话问, 如果在周五下午着急打电话询问问题, 那个时间段值班的职员人数是最少的耐心也是最少的哪怕只是问一个很简单的问题都得等待比较长的时间。
厦门航空快件电话打不通怎么办
有时候会碰到95066这一客服电话处于占线状态。特别是在换季、货物运输量急剧上升的那几个星期, 又或者遇到台风天气导致大规模改签的时候, 高峰期可能需要排队等待三四分钟, 甚至还要更长的时间。
这时候不要急着挂断电话, 保持倾听就可以了, 系统本身不会产生自动断开的行为。如果确实是实在无法继续等待的, 那么就选择主动挂掉当前的通话, 并且在间隔了十五分钟之后再进行拨打。
反复地进行尝试这个做法, 通常要比干巴巴地在这里等待更加管用一些。我一般情况下是把手机放在自己外衣或内衬口袋里的, 然后继续进行手头已有的工作, 等到电话响声出现时再去进行处理事情。在这种心态平稳的状态下, 整体的工作效率也会随之提高很多的。
还有另外一种选择可以去考虑, 就是官方网站上面提供有在线客服的入口, 虽然文字方面的沟通交流在速度上会稍微慢一些, 但是这个方式对于处理简单的查询包裹位置的需求来说是完全够用的, 并且可以进行截图来保留相关记录, 这样的话万一将来发生争议或者相互推诿扯皮的情况, 手头也有了可以作为凭据的材料。
另外再补充一点信息, 如果你本人现在正好就在厦门高崎机场这里的话, 出发大厅货运柜台那里留有直接的联系电话号码, 使用这个号码打电话的效率比打总机要快得多, 只不过需要注意一个时间因素是在下午五点之后基本就没有人负责应答了, 所以建议你不要在那个时间段专门跑一趟以免白等一场浪费精力。
说到底, 认准95066这一个号就够了, 别被网上那些乱七八糟的所谓内部直线给忽悠了, 要么是三年前就换了的旧号, 要么是第三方代理留的, 打着官方旗号收你加急费。打不通就换个时间段再试, 基本两三次之内都能解决。存手机里备注厦门航空快件, 下次就再也不用搜了。
