干货运代理工作已经有八年了, 被同行频繁追问的问题就是厦门航空空运客服电话号码为多少。
很多初次进行空运发货的人, 手里面拿着货物清单, 到处去寻找电话号, 搜索出来的结果里面有一半是广告信息还有一半是过期的数据, 花费了半个小时的时间也没有找到正确的号码。现在把本人了解到的渠道一次性梳理清楚, 你观看之后基本上就不需要再进行折腾了。
厦航空运客服电话多少
最直接的解决办法是拨打厦门航空的官方总机号码, 然后请求转接至货运部门。该总机号码属于公开信息, 接通之后只需要明确告知工作人员需要转接至货运客服即可, 通常情况下等待两到三分钟即可完成转接。
针对时效性要求较高的快件、生鲜冷链货物或是尺寸超大的大件物品, 在与客服沟通时需要详细说明货物的具体类型以及粗略的重量数值, 客服人员会据此指示具体的发货货运站位置, 并确认是否需要进行预先订舱操作。
我处理过一个客户的情况, 这个客户发送了一批锂电池的样品, 结果客服直接跟他说明白了, 必须走那个指定的通道并且还要进行报备, 这么一弄就省去了他白跑一趟仓库并且在后面折腾半天的事情。
另一个渠道是厦门航空货运官网, 上面展示了各航站货运营业部的电话号码。你去搜索“厦门航空货运”进入官网, 然后选择对应的城市, 这样就能看到当地货运站的直拨号码以及办公时间。这样做的好处是你直接打电话到对应的航站楼, 不需要排队等待转接, 效率明显更高。
但是必须要提醒你一句, 官网上的号码更新可能会有延迟的现象, 我之前就遇到过一个已经是失效的号码, 白白拨打了一圈才发现打错了。在打电话之前, 先通过总机来确认一下现在有效的号码, 这样能够少走一些弯路。
厦航空运电话打不通咋办
在货物运输的高峰时节, 拨打货运热线进行查询, 通常需要等待二十分钟以上的时长, 特别是在月末以及法定节假日到来之前的那些日子, 这种情况简直夸张到了极点, 电话信号频繁处于占线状态, 或者让来电者陷入漫长的排队等待之中, 直到最终让人灰心绝望而选择放弃。
因此，遇到电话打不通的情况时, 千万不要傻傻地在那儿死等, 应该尝试采取以下几种替代性的办理途径。
其中一种办法是亲自前往位于当地的厦门航空货运营业部进行现场咨询, 具体的地址信息可以在货运官方网站上查阅到, 这类地点通常都设置在机场周围的货运区域内, 只需要准备好个人身份证以及相关的货物详细资料, 直接走到服务柜台去办理业务即可, 通过这种面对面交流沟通的方式, 往往能够取得比电话咨询更为迅速的反馈结果。
还有一种选择是去找拥有厦门航空代理资质的一家货运代理公司, 这些人跟航司内部有一条专线在进行对接操作, 处理速度比你自个儿去拨打公共热线要快上不少。
还有个小地方是很容易就被大家忽视掉的, 那就是提前去预订舱位和临时突然加急处理, 它们走的并不是完全一样的通道。如果你的货物都已经到达仓库了, 但是临时突然需要赶上接下来的那一班飞机的班次, 这时候去打热线电话的效率其实是很低的。
比较好的办法还是直接联系你负责订舱的那个代理人员, 或者是亲自去到货运站的柜台上面去申请办理变更配载的事项。
我之前就看到过一个专门做新鲜水果生意的客户, 当天的时候货物已经送达到那里去了, 可是却没有成功订到舱位, 于是这个人就二话不说直接冲到柜台跟前跟调度人员说明具体的情况, 结果仅仅花费了两个多小时就把舱位给改好了。这样的结果比在电话里面干巴巴地等待排队要节省一半以上的宝贵时间。
对于鲜货这种东西是不可以拖延的, 如果能够选择多跑路的话就绝对不应该只是简单地依靠打电话这种方式来处理。
手机号码这种东西, 收藏一张截图的做法是最省事的。把总机、官网入口以及当地的营业部电话整理成一个清单之后放在手机的备忘录里。急用的时候只要两秒钟就能够把它调出来。
在使用空运服务的时候最害怕的就是在处理找电话这一件事情上面浪费时间或者是磨蹭。如果货物压在仓库里面。每多等一个小时都会是实打实的成本 expenditure。早点把这个步骤给处理好后续整个流程才能够顺畅地执行下去。
