在厦门这边跑航空货运的同行们都心里有数, 当货物送到中转环节出岔子的时候, 打一个咨询电话管用的程度, 远远比你到处跑腿要强得多, “厦门航空货运货物电话”这个搜索词每天都会被人反复去查, 查找的人群包括了经营外贸生意的老板和刚进入这一行的货代行业新人都包含在内, 可是你如果是真正去拨打电话的时候你会清楚地知道, 一个电话号码没法一次性帮你解决所有遇到的问题, 你要找对应该对接的人还要说对要沟通的话, 这样办事的实际效率才会完全不同。
厦门航空货运电话怎么查
很多人产生第一反应是去官网上翻, 翻了半天要么找不到入口, 要么找到的那个号码是总机, 转来转去的结果就是没人接。我这里给大家的建议是在查号码的时候要注意区分业务线。
具体包括客运还是货运, 以及出发还是到达, 还有普通货物还是特殊品这些内容。因为不同的业务线其对应的对接窗口是不一样的。如果你打错了线, 就算对方接听也是白搭。
更省事的办法是去问你的代理, 或者是去问你的操作方, 因为他们每天都是在跟调度人员打交道, 也每天都在跟站点里的工作人员打交道, 所以他们是知道哪一个时段, 也是知道哪一位座席的响应速度是最快的, 许多新手往往就是因为卡在一个号码上面, 从而耽误了很多的时间, 花费了半小时的时间才解决这个问题, 其实这种情况下, 你只需要问一句那个方面的问题, 就可以完全解决掉这个麻烦。
厦门航空货运电话打不通怎么办
打电话却怎么也打不通过的这种情况, 是非常普遍的存在, 特别是在货物出货的高峰时期, 发货的数量会翻上好几倍, 导致电话线路完全就没办法接得过来。不要反复地去拨打那个电话号码, 因为系统会把你标记为高频呼叫, 反而更加不好接通了。
建议你换做一个其他的时间段再来尝试一下, 比如早上八点到九点半之间, 或者下午两点到四点之间, 在这样的时段去拨打, 电话接通的机会会变得非常的高。
如果你的急件等不了了就可以直接去货站找到值班的人员, 并且带着运单号以及货物信息当面把情况说出来。有一些在电话里沟通了半天都说不明白的问题, 面对面只有两三分钟就能够解决掉。线上工单系统也是能够使用的, 虽然慢一点但是有闭环存在, 不会让事情石沉大海。
厦门航空货运电话找谁接
核心问题在于你到底要询问什么内容的。如果你是想查询货物是否已经到达、清关进度如何, 或者是需要处理异常的包裹, 请去找操作人员或者是调度人员。如果你在询问关于费用的账单方面的问题, 应该去寻找商务部门或者是财务部门的人员。
如果涉及危险品的申报事项或者是需要特殊的包装服务, 请找到货运技术岗位的员工。在联系之前, 请报出清运单号, 并且把需求讲清楚, 这样一来, 接线员会帮助你进行转接的, 这个过程要比你自己在菜单项里面盲目地寻找要有速度得多。
我见过太多人, 他们打过去的时候只说一句话, 那句话说的是“我有个问题”, 结果来回扯了十几分钟还没有进入正题。你应该带着运单号、具体的货物描述以及你的问题去打这一通电话, 三分钟就可以解决的事情, 不要把时间拖成半个小时。
电话是工具，关键是你得知道要什么、该找谁。把信息备齐了再拨号，比盲目打十个有效得多。
