那些在厦门做进出口生意以及从事外贸相关工作的朋友们, 绝大多数人都曾经遇到过这样一种状况: 货物预定在第二天就会空运出发, 但是在今天却怎么也找不到厦门航空货运方面的联系电话, 拨打了好几个号码之后, 要么是电话占线, 要么是需要经过漫长的转接过程才能够接通。
我在这一行业领域里面已经经历了十多年的摸爬滚打, 从最开始自己亲自搬运箱子前往机场柜台办理业务, 转变为后来带领团队为客户处理全流程的事务, 期间所遇到的各种问题和困难之多, 甚至足够写成一本专门的书籍。
今天我就把我自己在实际工作中验证过并且觉得非常有用的经验完整地展示给大家来看待, 保证说话的过程不会有任何弯曲和绕道。
厦门航空货运运输电话怎么查
大多数人的第一反应是上网去搜索, 搜索结果往往是一堆电话号码, 拨打过去之后, 不是提示空号, 就是需要经过漫长的转接, 最后打电话的人告诉你这事不归他们管。
我在后来摸索过程中发现, 最稳妥的办法是直接前往机场货运中心一楼的服务台进行询问, 只要说明你需要寄送哪些种类的货物以及希望走哪一条航线, 现场的接待人员就会告诉你对接的货运调度部门的具体联系电话, 这个号码是当前正在实时使用的, reliability 比在网上随便查找到的信息要可靠得多。
还有, 我有一个点需要去跟那些新人进行反复且明确的强调, 那就是在进行拨号操作之前, 务必要把运单号、托运人的名称以及目的港的代码这几项内容全部提前准备妥当。这是因为货运调度人员在接听电话时的节奏是非常快的, 如果你是一边思考一边说话的话, 工作人员那边在早早就已经将电话挂断了。
针对这种情况, 我通常会将有关信息记录在手机备忘录当中, 等到电话接通之后便直接照着上面的内容进行朗读, 这样能够在三十秒这个时间周期之内就把关键的详细信息交代得清清楚楚, 而只有在这样的条件下对方才能够去非常迅速地为相关人员查询航班截货的具体时间以及柜子位置的剩余数量情况。
厦门航空货运运输电话打不通怎么办
每年的促销季节和展会来临以及结束的时候, 调度台的电话状态几乎是接响三声就会被占用的。我曾经经历过一次非常夸张的情况, 那就是连续拨打了十几通电话, 结果听到的全都是排队提示的声音。
之后呢, 我摸索出了一个不太正规的办法, 就是去拨打货运中心的值班总机, 让话务人员来帮你完成转接的操作, 或者是让她们直接跟调度人员进行口头的传达。
这个值班总机并不需要同时去应对很多个外线电话, 所以当你拨通之后说明了自己的需求, 他们就会进行记录并且通知到调度员, 通常在半个小时之内就会有回电过来的消息。
你要是赶上那个航班它特别急, 要求在两个小时之内必须把货物交进去, 打电话根本等不到回音, 那就不要再去纠结了。直接安排让司机把车子开到货运中心的地接窗口旁边去, 随身携带好纸质的委托单还有报关单据, 在现场进行取号并且排队。
我看着太多的人在家里对着手机干巴巴地等待, 结果导致货物没有成功交进去, 反而耽误了整个截货的时间。人实际到了现场去跟值班工作人员进行面对面的沟通, 这个效率完全是另外一种级别的不同。
简单来说, 去查找厦门航空的货物运输联系电话这个行为, 并不存在哪一个号码可以被称为是万能的情况。当你选择走国内航线或者是国际航线, 并且是采用全货机运输还是腹舱运输的方式的时候, 所对应的调度工作窗口就完全是不一样的。
先把你要发送的货物的具体类型以及所选用的航线这些情况搞清楚, 然后再去寻找相对应的渠道, 这种做法相比于拿着某一个固定的电话号码反复进行拨打的动作要有效得多。
如果真的遇到了确实无法判断清楚的情况的话, 那种最笨拙但是同时也是最管用的步骤, 一直以来永远都是: 直接到达现场之后, 去向相关人员进行询问。
